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初回のお客さまには専用ランドリーバッグを初回キットとしてご自宅へ配送いたします。
スピード便配送エリアにお住いのお客さまには、サービスドライバーが初回キットを持って伺いますので、
その場で専用ランドリーバッグに洗濯物を入れてドライバーにお渡しください。

SINGLEサイズで30L相当です。Tシャツなら60枚程入ります。
例：1人暮らしの方の洗濯物 約4〜5日分
　　3人家族(ご夫婦+お子様)の洗濯物 約2〜3日分。

洗濯物の過度な詰め込みは専用ランドリーバッグの破損の原因となり、また、衣類のシワや変形の原因になります。
ファスナーがしっかり閉まる程度に専用ランドリーバッグの8～9割を目安に洗濯物をお入れください。

現在、Laundry OUTではドライクリーニングは受け付けておりません。
水洗い可能な洗濯物のみお預かりいたします。

洗濯表示上、水洗い不可、乾燥機使用が不可になっているもの ※洗濯表示をご確認ください
掛け布団、敷き布団、毛布、枕などの寝具類、おむつ、ペット用品、
その他これらに類する洗濯物・ウイルス感染などのおそれのある洗濯物
※お預かりした洗濯物にこれらのものが含まれていた場合、サービスを行わずに、そのままお返しさせていただきます。
この場合、ご返金はいたしかねます。予めご了承ください。

お布団の水洗いはスピード便配送エリアのみの限定サービスとなります。
※渋谷区・世田谷区・目黒区・港区

素材や厚みやサイズにもよりますが、目安としては1バッグの容量は
シングルサイズのふとん1枚＋シングルサイズの毛布2枚／
ダブルサイズふとん1枚＋ダブルサイズ毛布1枚ほどとなります。

サイズはあくまでも目安としてご参照ください。メーカーや素材によって異なります。

［ふとん］
シングルサイズ150×210mm／ダブルサイズ190×210mm／クィーンサイズ210×210mm／キングサイズ230×210mm

［毛布］
シングルサイズ140×200mm／ダブルサイズ180×200mm／クィーンサイズ200×200mm／キングサイズ230×200mm

バッグ単位での定額料金ではなく、おふとんや毛布1枚ごとに料金が発生いたします。
サイズごとに料金が異なりますので、詳細は料金表をご確認ください。

下記に該当するお布団はお預かりすることができません。
布団専用クリーニングバッグに含まれていた場合、サービスを行わずお返しいたしますので予めご了承ください。

・中身が綿の掛け布団・羊毛など、中身が獣毛の掛け布団
・敷き布団布般
・まくら
・こたつ布団
・キルティング加工の施されていない布団
・洗濯表示のない布団、もしくは洗濯表示に洗濯不可(クリーニング不可)と表示されている布団
・濡れている、もしくは湿り気を帯びている布団
・消毒を要する布団
・当社の検品基準に基づき、クリーニングを行うことが難しいと判断した布団

集荷日から最短2日後にお届けいたします。オプションの当日仕上げをご利用の際には当日お届け、オプションの早朝深夜便のご利用で翌日にお届けいたします。

クレジットカード払いに限ります。

Laundry OUTは送料を含んだ価格設定となっております。
お住いの地域により販売価格が異なりますので、詳しくは料金表をご確認ください。
早朝深夜便オプションをご利用の際はオプション料金を往復で500円(税込)を頂戴いたします。

Laundry OUTは全国配送が可能です。お住いの地域によって料金が異なりますので、料金表をご確認ください。

集荷日から最短2日後にお届けいたします。お住いのエリアをご確認ください。
早朝深夜便のオプション選択の方に限り、14:59までのご注文で当日集荷・最短翌日にお届けいたします。
(対応地区はスピード便配送エリア限定となっております)

集荷日の2日前までは変更を受け付けております。
注文履歴ページより、集荷日・配送日の変更をお願い致します。
以降の集荷日、配送日の変更は承っておりません。

ご不在の際は、不在伝票がポストに届きます。不在伝票に記載の問い合わせ先へご連絡ください。

コンビニでの発送やお受取りはできません。集荷配送はご登録いただいたご住所に伺います。
またキットに同梱されている着払い伝票を必ずご利用ください。
※その他の送り状をご使用の際は、追加送料をいただく可能性がございます。

集荷日・配送日以外のご注文内容の変更は承っておりません。
ランドリーバックの集荷2日前まで *1 のご注文に限り、キャンセルを承ります。
ご注文をキャンセルする場合は注文履歴でキャンセルボタンをクリックしてください。
集荷2日前以降にキャンセルをご希望の場合は、『 info@laundry-out.jp 』までご連絡ください。
集荷2日前以降にキャンセルをされる場合、以下のキャンセル料金が発生致します。

はじめてご注文いただいたお客さま
初回キットの料金を含む手数料1,200円 (税込) を差し引いた金額をご返金させていただきます。

リピーターのお客さま
手数料 300円（税込）を差し引いた金額をご返金させていただきます。

集荷ご指定日から14日以内に到着の確認ができないご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。 ご了承くださいませ。

*1：集荷ご指定日が 6月1日の場合、5月30日23:59までキャンセル可能です。

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Laundry OUTの退会／会員情報の削除をご希望の際は『 info@laundry-out.jp 』までご連絡ください。

ただいま［洗濯代行］ではキャンペーン特典として、
初回から3回目までのご利用料金を2,000円とさせていただいておりますが
集荷の2日前までにお客さまご自身でキャンセルされた場合には キャンペーン適応回数は消化されません。
2日前以降のキャンセルに関しては1キャンセルにつき1回、
キャンペーン適用回数を消化させていただきます。
※はじめてご注文いただいた内容をキャンセルされる場合、残りの適用回数は2回となります。