注文

Laundry OUT ランドリ-利用規約


第1条 利用規約について

(1)このLaundry OUT ランドリ-利用規約は、株式会社OKULABが提供するランドリーアウトサービス(以下「本サービス」)の利用について、当社とお客様がお互いに遵守する事項を定めたものです。

(2)提供いただいた個人情報は本サ-ビス運営会社である株式会社OKULABの個人情報保護方針に則って適切かつ厳重に管理し、不正利用や紛失が起きぬよう、安全対策を講ずるものとします。


第2条 利用資格

本規約に同意をされたお客様に限り、本サービスの利用が可能となります。


第3条 本サービスについて

(1)本サービスはお客様の洗濯物をお客様にかわり当社がお洗濯するものです。お預かりした洗濯物はそのまま水洗い、乾燥を行います。専用ランドリーバッグには必ず水洗い、乾燥が可能な洗濯物のみをお入れください。

(2)本サービスはドライクリーニングを行うものではありません。また、シミ抜き、のりづけ、アイロンによるプレス作業は行いません。

(3)洗濯表示上、水洗い不可またはタンブル乾燥不可となっているもの、洗濯表示タグがないもの、につきましては、どのコースを選択された場合も、お客様の了承が得られているものと判断し、そのままサービスを行わせていただきます。サービスを行ったことで生じた色落ち・色移り・縮みなどのトラブルについて、当社は責任を負いかねます。予めご了承ください。

【デリケートコースを選択されたお客様へ】デリケートコースはお預かりした衣類の洗濯乾燥における、色落ち・色移り・縮みを完全に防ぐことをお約束するコースではございません。サービスを行ったことで生じた色落ち・色移り・縮み・などのトラブルについて、当社は責任を負いかねます。予めご了承ください。

(4)水洗い、乾燥により、縮み・破れ・ほつれ・色落ち・変形などが生じる可能性があるもの、また、ビーズ・刺しゅう・プリントが施されたものなど破損や剥落の可能性があるものがお預かりした洗濯物に含まれていた場合、お客様の了承が得られているものとし、そのままサービスを行わせていただきます。サービスを行った後のトラブルについて、当社は責任を負いかねます。予めご了承ください。

(5)お預かりした洗濯物に縮み・破れ・ほつれがあるものが含まれていた場合、お客様の了承が得られているものとし、そのままサービスを行わせていただきます。サービスを行った後のトラブルについて、当社は責任を負いかねます。予めご了承ください。

(6)極度の色落ちが想定されるなど、当社にてサービスを行えないと判断したものは、サービスを行わずにそのままお返しさせていただきます。この場合、サービスを行わなかった洗濯物に対する一部返金などの要求には応じられません。

(7)洗濯物に付属の装飾品はお預かりいたしません。必ず事前に外したうえでお持ちください。付属品の破損、紛失について、当社は責任を負いかねます。

(8)枕・毛布・掛け布団・敷き布団などの寝具、こたつ布団、カーペットはお預かりいたしません。お預かりした洗濯物にこれらが含まれていた場合、サービスを行わずに、そのままお返しさせていただきます。この場合、サービスを行わなかった洗濯物に対する一部返金などの要求には応じられません。

(9)湿り気を含んだ洗濯物、また、濡れた洗濯物は雑菌発生のもととなる為、衛生上の観点から、専用ランドリーバッグには入れないよう、お願いいたします。

(10)伝染病に感染している、もしくは、伝染病に感染している可能性のあるお客様の洗濯物は、衛生上の観点から、お預かりできません。

(11)おむつ・ペット用品・その他これらに類する洗濯物は、衛生上の観点から、お預かりできません。お預かりした洗濯物にこれらが含まれていた場合、サービスを行わずにそのままお返しさせていただきます。この場合、サービスを行わなかった洗濯物に対する一部返金などの要求には応じられません。

(12)汚物や吐瀉物の付着と判断される洗濯物が専用ランドリーバッグに入っていた場合、衛生上の観点から、サービスを行わずに、バッグごとそのままお返しさせていただきます。この場合、手数料を差し引いた金額をお戻しいたします。予めご了承ください。

(13)お子様の軽度の食べこぼしにつきましては、汚れ部分を濯ぎ、乾燥されたもので、吐瀉物が付着していると認識されない状態のものに限り、サービスを行わせていただきます。

(14)全てのコースに於いて、事前洗いやシミ抜きの対応は行っておりません。【泥/食べこぼし/血液/その他汚れと認識されるもの】が付着した衣類につきましては、お預かりしたバッグのその他衣類と一緒に洗濯乾燥を行わせていただきます。予めご了承ください。洗濯乾燥時に、洗濯物同士で汚れ移りが生じた場合、当社では責任を負いかねます。

(15)お客様の過失により、専用ランドリーバッグが破損した場合は有償で交換となります。洗濯物の詰め過ぎによるファスナーの破損にご注意ください。

(16)キャンセルに関しまして
①初回キットを送付させていただいている場合
初回キット料及び手数料1,200円(税込み)を差し引いた金額をお戻しさせていただきます。
②初回キット未受け取りの場合
手数料300円(税込み)を差し引いた金額をお戻しさせていただきます。
【2回目以降ご注文のキャンセル】
手数料300円(税込み)を差し引いた金額をお戻しさせていただきます。

(17)本サービスはお客様都合にて集荷が行えなかった場合、お客様ご自身でWEBのマイページから集荷日時の再指定をいただくこととなります。注文時にご指定の集荷日時より、2週間が経過しても再指定の確認ができない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。この場合、手数料を差し引いた金額をお戻しいたします。予めご了承ください。

(18)WEBからのご注文にて、早朝深夜便オプションを選択された場合の再集荷・再お届け日の日時変更は、通常の時間枠より選択ください。システム上の都合により、再度早朝深夜便の時間帯を選択いただくことは出来ません。なお、この場合、ご注文時に選択いただいた早朝深夜便料金の返金には応じられません。予めご了承ください。

(19)本サービスにおける専用ランドリーバッグの受け渡しは、安全管理上の観点から、原則、お客様と配送員の直接のやり取りとなります。お客様が強くご希望されるなどのやむを得ない場合に限り、専用ランドリーバッグをお客様のご自宅玄関前に置いての集荷、またはお届けを承りますが、配送員、お客様の手に渡る前の専用ランドリーバッグ、専用ランドリーバッグの中身に万が一破損や紛失が生じても、当社は一切の責任は負いかねます。予めご了承ください。

(20)当社の責に帰すべき保管時における紛失などの事故につきましては、1バッグの補償限度額を20,000円とし、その範囲内で補償させていただきます。

(21)本規約は、当社が必要と認めるときには、予告なく変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

Laundry OUT お布団 利用規約


第1条 利用規約について

(1)このLaundry OUT お布団 利用規約は、株式会社OKULABが提供する布団ランドリーアウトサービス(以下「本サービス」)の利用について、当社とお客様がお互いに遵守する事項を定めたものです。

(2)提供いただいた個人情報は本サ-ビス運営会社である株式会社OKULABの個人情報保護方針に則って適切かつ厳重に管理し、不正利用や紛失が起きぬよう、安全対策を講ずるものとします。

第2条 利用資格

本規約に同意をされたお客様に限り、本サービスの利用が可能となります。

第3条 注意事項

(1)本サービスはお客様から布団をお預かりし、当社にて水洗いによるクリーニング、乾燥を行うものです。専用布団バッグには必ずクリーニングを希望する布団のみをお入れください。布団に付属の装飾品はお預かりいたしません。専用布団バッグ内に、布団以外のお客様の私物(衣類など)、もしくは布団に付属の装飾品が入っていた場合、当社では一切の保管責任の義務ならびに返却責任の義務を負わないものとさせていただきます。予めご了承ください。

(2)綻びや破れがある布団、穴の開いている布団は、クリーニング時に拡大する可能性がある為、クリーニングを行えません。

(3)クリーニングにより、縮み・破れ・ほつれ・色落ち・変形などが生じる可能性がある布団が専用布団バッグに含まれていた場合、もしくは縮み・破れ・ほつれ・色落ち・変形がある布団が専用布団バッグに含まれていた場合、お客様の了承が得られているものとし、クリーニングを行わせていただきます。クリーニングを行ったことによる状態の悪化について、当社では一切の責任を負わないものとさせていただきます。予めご了承ください。

(4)⑶にかかわらず、当社の検品基準に基づき、クリーニングを行うことが難しいと判断した布団(お預かり時より綻びや破れがある布団、穴の開いている布団、クリーニングにより著しく縮み・破れ・ほつれ・色落ち・変形が生じると予見される布団、もしくはそれら以外にも事故が予見される布団)は、クリーニングを行わず返却させていただく場合がございます。お客様の了承が得られている布団につきましても、同様の理由により、クリーニングを行わず返却させていただく場合がございます。予めご了承ください。

(5)お預かりした段階で、布団に付属のボタンなどが取れている場合、もしくはクリーニングにより布団に付属のボタンなどが取れた場合、いずれの場合も、当社は取れたボタンを保管または返却する義務を負わず、また、取れたボタンまたは類似するボタンをつけ直す等のサービスは行いません。ボタンなどが取れそうな布団に関して、専用布団バッグに入れる前に、お客様にて予め外しておかれることをお勧めいたします。

(6)クリーニングを行うことにより、布団表面の汚れが除去され、クリーニング前には目立たなかった布団の日焼けや色落ちなどが目立ちやすくなる場合があります。これらの現象に基づくクレームや損害について、当社では一切の責任を負わないものとさせていただきます。予めご了承ください。

(7)本サービスはクリーニング可能な以下の布団を対象としております。
お預かり可能な布団
①中身が羽毛の掛布団
②中身がポリエステルの掛け布団
③綿毛布・アクリル毛布
④シーツ・タオルケット・ベッドパッド・ベッドカバー・ピローケース(まくらカバー)
⑤キルティング加工の施されたこたつ布団

お預かり不可な布団
①中身が綿の掛け布団・羊毛など、中身が獣毛の掛け布団
②敷き布団全般
③まくら
④キルティング加工の施されていないこたつ布団
⑤洗濯表示のない布団、もしくは洗濯表示に洗濯不可(クリーニング不可)と表示されている布団
⑥濡れている、もしくは湿り気を帯びている布団
⑦消毒を要する布団
⑧当社の検品基準に基づき、クリーニングを行うことが難しいと判断した布団
※上記の布団に関してはお預かりができません。誤ってお預かりした場合には、サービスを行わずそのまま返却させていただきます。予めご了承ください。この場合、サービスを行わなかった布団分の返金等は致しかねますので、予めご了承ください。

(8)キャンセルに関しまして
【初回ご注文のキャンセル】
①初回キットを送付させていただいている場合
初回キット一個に付き、キット料及び手数料2,400円(税込み)を差し引いた金額をお戻しさせていただきます。
複数個の場合は、個数に応じた実費を差し引いた金額をお戻しさせていただきます。
②初回キット未受け取りの場合
手数料300円(税込み)を差し引いた金額をお戻しさせていただきます。
【2回目以降ご注文のキャンセル】
手数料300円(税込み)を差し引いた金額をお戻しさせていただきます。

(9)クリーニングというサービスの性質上、クリーニングの仕上がりの状態について、お客様個人のお好みに一致しない場合でも、そのことに対する補償はいたしません。また、主観的価値による無形的損害賠償や精神的慰謝料の要求には応じられません。予めご了承ください。

(10)本規約は、当社が必要と認めるときには、予告なく変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。